Νέοι πελάτες – η σπουδαιότητα τους
Οι νέοι πελάτες είναι το οξυγόνο των επιχειρήσεων. Είναι προϋπόθεση για την επιβίωση τους αλλά και για την ανάπτυξη τους. Καμία επιχείρηση δεν συγκρατεί το 100% των πελατών της. Με το πέρασμα του χρόνου έχει απώλειες. Αν δεν τις αναπληρώσει θα πάψει να είναι βιώσιμη. Πως όμως θα βρει νέους πελάτες;
Η εύρεση νέων πελατών
Με τα σημερινά δεδομένα η ερώτηση πως θα βρω νέους πελάτες είναι λάθος. Και ο λόγος είναι απλός. Δεν βρίσκουμε νέους πελάτες, αυτοί μας βρίσκουν όταν αναζητάνε τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας. Αυτό είναι σημαντικό να το κατανοήσουμε για να πετύχουμε το στόχο μας.
Οι πελάτες σήμερα είναι περισσότερο μορφωμένοι, έχουν καλύτερη πληροφόρηση και ξέρουν που να ψάξουν όταν αναζητάνε κάτι. Και βέβαια το διαδίκτυο είναι το βασικό εργαλείο για τις αναζητήσεις τους.
Σύμφωνα με έρευνα το 89% των καταναλωτών και το 70% των εταιριών χρησιμοποιούν τις μηχανές αναζήτησης για να εντοπίσουν τους υποψήφιους προμηθευτές τους. Και όλοι αυτοί έχουν ένα χαρακτηριστικό. Επικεντρώνονται στην πρώτη σελίδα των αποτελεσμάτων αναζήτησης η οποία εμφανίζει τις 10 πρώτες εταιρίες.
Το συμπέρασμα είναι απλό. Αν η ιστοσελίδα σας δεν εμφανίζεται στην πρώτη σελίδα της Google όταν αναζητούν τα προϊόντα και τις υπηρεσίες σας τότε χάνετε μια σημαντική ευκαιρία να αποκτήσετε νέους πελάτες και να αυξήσετε τα έσοδα σας. Η διαδικασία για να επιτύχετε υψηλή κατάταξη στα οργανικά αποτελέσματα της Google ονομάζεται SEO ή βελτιστοποίηση ιστοσελίδων.
Το πρώτο βήμα του SEO είναι να μάθετε πως σας ψάχνουν αυτοί που ενδιαφέρονται για τα προιόντα σας. Δηλαδή ποιες φράσεις ή λέξεις-κλειδιά πληκτρολογούν στην αναζήτηση που κάνουν για να σας εντοπίσουν.
Φράσεις που χρησιμοποιούν οι πελάτες σας όταν σας αναζητούν
Ο εντοπισμός αυτών των φράσεων ή keywords είναι μια δημιουργική εργασία η οποία για να υλοποιηθεί με επιτυχία χρειάζεται φαντασία καθώς και η ικανότητα να σκεφτείτε όπως οι πελάτες σας που σας αναζητούν.
Το βασικότερο σε αυτή τη φάση είναι να κατανοήσετε ότι αυτοί που σας αναζητούν δεν έχουν τη δική σας τεχνογνωσία για τα προϊόντα και τις υπηρεσίες σας και συνεπώς η γλώσσα που χρησιμοποιούν ίσως είναι αρκετά απλοϊκή σε σχέση με αυτή που εσείς χρησιμοποιείτε.
Μια πολύ καλή αρχή είναι να ρωτήσετε τους υπάρχοντες πελάτες σας πως σας εντόπισαν και αν το έπραξαν αυτό με αναζήτηση στο διαδίκτυο ποιες φράσεις χρησιμοποίησαν. Η παροχή αυτών των πληροφοριών είναι πολύτιμη και θα σας βοηθήσει να μπείτε στον τρόπο σκέψης τους.
Για παράδειγμα στην περίπτωση ενός πλαστικού χειρούργου η χρήση του όρου ρινοπλαστική μπορεί να είναι αυτονόητη για τον ίδιο αλλά για τους πελάτες του η χρήση του όρου πλαστική μύτης ή ακόμα και διόρθωση μύτης να κυριαρχεί στις αναζητήσεις τους.
Ευρύτερες φράσεις που χρησιμοποιούν οι πελάτες σας
Ας υποθέσουμε ότι η επιχείρηση σας αφορά στην προώθηση βιολογικών προϊόντων. Η χρησιμοποίηση του όρου βιολογικά στις αναζητήσεις των υποψηφίων πελατών σας είναι προφανής.
Θα μπορούσατε όμως να εντοπίσετε και ευρύτερους όρους που να συνδέονται με τα προϊόντα σας. Για να το επιτύχετε αυτό χρειάζεται να έχετε μια καλή γνώση των υποψήφιων πελατών σας και των αναγκών τους.
Στην περίπτωση των βιολογικών προϊόντων θα ήταν λογικό να υποθέσουμε ότι όσοι ενδιαφέρονται για αυτά είναι άνθρωποι που προσέχουν τη διατροφή τους, συνεπώς φράσεις όπως υγιεινή διατροφή ή φυσική διατροφή να χρησιμοποιούνται από αυτούς.
Ο εντοπισμός αυτών των ευρύτερων φράσεων αναζήτησης που συνδέονται με τα προιόντα σας είναι πολύτιμος για δύο λόγους. Πρώτον, γιατί θα αυξήσει την αναγνωρισιμότητα της εταιρίας σας σε υποψήφιους πελάτες που δεν είχατε προσεγγίσει μέχρι τώρα. Δεύτερον, γιατί πιθανότατα οι ευρύτερες φράσεις που έχετε επιλέξει δεν θα χρησιμοποιούνται από τον ανταγωνισμό σας με αποτέλεσμα να εμφανίζεται μονάχα η δική σας ιστοσελίδα για αυτές.
Επόμενα βήματα
Έχοντας δημιουργήσει τη λίστα με τις φράσεις αναζήτησης μπορείτε να προβείτε στην βελτιστοποίηση της ιστοσελίδα σας έτσι ώστε η τελευταία να εμφανίζεται στην πρώτη σελίδα της Google όταν αυτές χρησιμοποιούνται. Με αυτόν τον τρόπο θα βελτιώσετε την επισκεψιμότητα της με ανθρώπους οι οποίοι αναζητούν τα προϊόντα και τις υπηρεσίες σας με αποτέλεσμα να αυξήσετε με σταθερό και βιώσιμο τρόπο τα έσοδα της εταιρίας σας.
Εάν επιθυμείτε να μάθετε περισσότερα για τις φράσεις με τις οποίες σας αναζητούν οι πελάτες σας και την αξιοποίηση τους για να αυξήσετε τα έσοδα σας μπορείτε να επικοινωνήσετε με τον ειδικό SEO της εταιρίας μας, συμπληρώσετε την φόρμα επικοινωνίας. Θα χαρούμε να συζητήσουμε μαζί σας για το θέμα αυτό!